Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de reservar. ¿Te queda una duda? Escríbenos y te responde una persona real.
¿Por qué es más económico reservar directo?
Al reservar aquí evitas las comisiones y recargos que agregan las apps — normalmente entre 12% y 16%. Es el mismo apartamento, las mismas fechas y el mismo calendario; solo pagas menos. Además, recibes confirmación inmediata y contacto directo con tu anfitrión.
¿Cómo funciona la reserva? ¿Se confirma de inmediato?
Sí. Eliges tus fechas, pagas de forma segura y tu reserva queda confirmada y el calendario bloqueado al instante — sin esperar aprobación y sin riesgo de doble reserva.
¿Cuáles son los horarios de ingreso y salida?
El ingreso es desde las 3:00 PM y la salida hasta las 11:00 AM. El ingreso es autónomo con una clave que te enviamos antes de tu llegada, así llegas a tu ritmo. ¿Necesitas otro horario? Pregúntanos y haremos lo posible.
¿Cuál es la política de cancelación?
Cancelación gratis hasta 14 días antes de la llegada, con reembolso completo. Dentro de los 14 días, contáctanos y siempre intentaremos ayudarte.
¿Cómo se paga? ¿Es seguro?
El pago es con tarjeta y otros medios locales, procesado de forma segura por Wompi (incluye tarjetas, PSE y Nequi). Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
¿Hay parqueadero?
Los apartamentos están en pleno centro. Según el edificio, hay opciones de parqueadero cubierto cercano y parqueaderos públicos a pocos pasos. Te enviamos las indicaciones de parqueo con los datos de ingreso.
¿Se permiten mascotas?
Sí, las mascotas de buen comportamiento son bienvenidas con un pequeño cargo por noche. Avísanos al reservar para preparar el apartamento.
¿Hay cargo por aseo u otros cargos?
Se muestra un único cargo por aseo en la pantalla de reserva antes de pagar, junto con el total completo — sin sorpresas. No hay comisión de plataforma cuando reservas directo.
¿Cuántos huéspedes pueden hospedarse?
Cada apartamento indica los huéspedes incluidos y la capacidad máxima en su página. Si llevas huéspedes adicionales sobre los incluidos, se agrega un pequeño cargo por noche, calculado automáticamente al pagar.
¿Dónde quedan exactamente los apartamentos?
En pleno centro de Ibagué, a pasos de la Plaza de Bolívar, la peatonal, los mercados y la mejor gastronomía tolimense. Revisa nuestra guía de Ibagué para más detalles.
¿Otra pregunta? hola@apartamentoscentroibague.com